Karir
Lowongan kerja team startup di Farmacare
Masih punya pertanyaan? Hubungi tim kami.
Customer Support Officer
Job description:
- Menangani pertanyaan serta keluhan pengguna dengan cepat, tepat, dan penuh empati.
- Membantu pengguna dalam menyelesaikan kendala saat menggunakan aplikasi, baik terkait aspek teknis maupun non-teknis.
- Memberikan edukasi kepada pengguna melalui training, panduan, atau sesi tutorial.
- Menggali, memahami, dan menganalisis kebutuhan pengguna untuk memberikan solusi terbaik.
- Mengidentifikasi peluang perbaikan dan pengembangan produk berdasarkan masukan pengguna.
- Memastikan tingkat kepuasan pengguna tetap tinggi, serta mendukung upaya peningkatan retensi dan loyalitas pengguna.
Requirements:
- Minimum 1 tahun pengalaman dalam bidang customer support/customer experience/customer success/customer service
- Memiliki kemampuan komunikasi baik secara verbal maupun tertulis
- Memiliki kemampuan riset, analisa dan problem-solving yang tajam
- Berempati tinggi dan customer-oriented
- Memiliki kemampuan menggunakan teknologi (ticketing system, CRM.Omnichannel, Google Workspace)
- Mampu bekerja secara independent maupun dalam tim
- Selalu ingin belajar hal-hal baru
- Pengalaman di industri farmasi atau startup B2B diutamakan
- Kemampuan membuat konten edukasi produk merupakan nilai tambah
Kirim CVmu langsung ke email karir@farmacare.id
Growth Marketer
Job description:
- Mengelola dan mengoptimalkan website utama (menggunakan platform Duda) untuk meningkatkan performa landing page dan konversi.
- Merencanakan, menjalankan, dan mengevaluasi kampanye iklan berbayar secara mandiri di Meta Ads (FB/IG) dan Google Ads (Search/Display/Retargeting).
- Mengkoordinir pembuatan konten kreatif (video, desain, artikel) dan memastikan pesan selaras dengan strategi pertumbuhan.
- Mengelola dan mengembangkan akun media sosial resmi (Instagram, Facebook, TikTok) untuk meningkatkan brand awareness dan engagement.
- Menyusun strategi komunikasi (messaging & copywriting) yang tepat sasaran untuk audiens spesifik di industri farmasi.
- Membangun trust dan konversi melalui pengelolaan webinar, komunitas, serta portal loker farmasi
- Melakukan analisis data performa pemasaran untuk mengidentifikasi peluang pertumbuhan baru.
Requirements:
- Minimum 2 tahun pengalaman dalam bidang Growth Marketing/Digital Marketing (diutamakan di industri B2B SaaS atau Health-tech).
- Memiliki pemahaman mendalam tentang Google Ads Manager dan Meta Ads Manager.
- Memiliki kemampuan (atau keinginan kuat untuk belajar) dalam mengelola Google Analytics 4 (GA4) dan Google Tag Manager (GTM) sebagai nilai tambah (A Plus).
- Memiliki kemampuan copywriting yang tajam dan mampu menyesuaikan gaya bahasa (tone of voice) sesuai segmen audiens.
- Memiliki kemampuan menggunakan teknologi (CMS Duda/Lainnya, Google Workspace, dan tools analisis pemasaran).
- Mampu bekerja secara independen, memiliki inisiatif tinggi, dan data-driven.
- Mampu mengkoordinir tim kreatif atau vendor pihak ketiga dengan efektif.
- Selalu ingin belajar hal-hal baru dan mengikuti tren teknologi pemasaran terkini.
Kirim CVmu langsung ke email karir@farmacare.id
